Мы осознаём свою обязанность предотвращать проблемное игровое поведение и создаём безопасную среду, в которой игроки могут получать удовольствие от игры в соответствии со своими планами, возможностями и установленными ограничениями. Ниже приводятся меры, процедуры и ресурсы, направленные на защиту наших пользователей и формирование ответственного отношения к азартным играм.

1. Контроль собственного поведения Азартные игры должны быть только развлечением — хобби, а не способом заработка. Некоторые игроки могут воспринимать игру иначе, что может привести к эмоциональным трудностям и финансовым потерям. Мы рекомендуем периодически проводить самопроверку. Если ты беспокоишься, что азартные игры могут негативно влиять на твою жизнь, ответь на следующие вопросы (по методике Gamblers Anonymous): Задумывался ли ты когда-нибудь о необходимости сократить время или сумму игры? Раздражает ли тебя критика твоего увлечения играми? Испытывал ли ты чувство вины из-за азартных игр? Были ли у тебя моменты сожаления после игры? Были ли случаи, когда тебе приходилось «приходить в себя» после проигрыша или эмоционального напряжения? Интерпретация: 0 «Да» — низкий риск проблемного поведения. 1 «Да» — средний риск, рекомендуется дополнительная оценка. 2 и более «Да» — высокий риск, рекомендуется обратиться за помощью. Онлайн-тест доступен на сайте Gamblers Anonymous: https://gamblersanonymous.org/20-questions/ 2. Защита уязвимых игроков Мы стремимся обеспечить безопасную игровую среду для всех пользователей. Некоторые игроки могут быть подвержены повышенному риску развития зависимости. Уязвимым игроком считается лицо, которое: не достигло 18 лет; испытывает трудности с контролем игрового поведения; ранее просило ограничить доступ к играм или проходило самоисключение; сталкивается с серьёзными финансовыми сложностями, долгами или банкротством. Если ты относишь себя к этой категории, свяжись с нами: 📧 [email protected] Мы можем запросить подтверждающие документы, но гарантируем уважительное и конфиденциальное рассмотрение любой заявки. Мы также применяем системы мониторинга и готовы предложить помощь при выявлении признаков проблемы. 3. Самоисключение Самоисключение — это добровольная мера, позволяющая игроку полностью ограничить доступ к аккаунту и игровым услугам на выбранный период. Сроки самоисключения: 1 год 3 года 5 лет 10 лет пожизненно Как активировать самоисключение Ты можешь активировать самоисключение: через настройки своего аккаунта; или по запросу на email: [email protected] После активации: доступ к аккаунту блокируется; вход и участие в играх невозможны; рекламные уведомления отключаются; изменения отменить невозможно до окончания выбранного периода. Повторная активация доступа По окончании срока самоисключения необходимо: Подать письменный запрос на разблокировку. Ознакомиться с инструментами ответственной игры. Пройти короткую самооценку. Пожизненное самоисключение не подлежит отмене. 4. «Период охлаждения» (временная пауза) Это краткосрочная мера, позволяющая временно приостановить игру, восстановить контроль и оценить своё отношение к азартным играм. Доступные сроки: 24 часа 7 дней 1 месяц 3 месяца Функция активируется в настройках аккаунта и вступает в силу немедленно. В течение периода охлаждения: депозит и участие в играх недоступны; отменить паузу раньше срока невозможно. 5. Лимиты депозитов Лимиты позволяют контролировать расходы и играют важную роль в предотвращении зависимости. Игрок может установить: дневной лимит; недельный лимит; месячный лимит. Снижение лимита вступает в силу сразу. Повышение лимита требует 24-часового периода ожидания. 6. Помощь при игровой зависимости Если необходима профессиональная помощь, рекомендуем следующие международные организации: GambleAware Конфиденциальная поддержка, консультации и программы помощи: https://www.begambleaware.org/ GamCare Ведущая организация, специализирующаяся на помощи игрокам: https://www.gamcare.org.uk Телефон доверия: 0845 6000 133 Gamblers Anonymous Международное сообщество, предлагающее программу из 12 шагов: https://www.gamblersanonymous.org/ Gambling Therapy Поддержка и консультации онлайн: https://www.gamblingtherapy.org/ 7. Ограничение доступа несовершеннолетних Мы строго запрещаем участие в азартных играх лицам младше 18 лет. Мы вправе запросить подтверждение возраста в любой момент. Если выяснится, что пользователь несовершеннолетний: его аккаунт будет заблокирован; все выигрыши аннулируются; внесённые средства подлежат возврату; информация может быть передана компетентным органам. Применяемые меры защиты: уведомление об ограничениях на этапе регистрации; обязательная проверка возраста и документов; рекламные материалы ориентированы исключительно на взрослых пользователей; использование программ родительского контроля: Net Nanny — www.netnanny.com CyberPatrol — www.cyberpatrol.com GamBlock — www.gamblock.com 8. Полезные советы по ответственной игре Перед началом игры рекомендуем учитывать следующие правила: Устанавливай депозитные лимиты в соответствии с твоими финансовыми возможностями. Не пытайся отыграться — увеличение ставок для возврата проигрышей ухудшает ситуацию. Следуй заранее установленному времени игры. Не играй в состоянии стресса, депрессии или под воздействием алкоголя/наркотиков. Делай перерывы, особенно если чувствуешь усталость или потерю концентрации. Играй ради удовольствия, а не ради дохода. Помни: несоответствие возрастным требованиям приведёт к блокировке аккаунта и потере выигрышей. 9. Контакты По вопросам ответственной игры: 📧 [email protected] Служба поддержки работает конфиденциально и не передаёт информацию третьим лицам без законных оснований.